Consultoría de riesgos estructurales para constructoras: El gran éxito de P&D
Situación
La empresa familiar P&D, dedicada a servicios de consultoría de riesgos de proyectos estructurales para constructoras, se enfrentó a un gran reto con la introducción del seguro decenal. Este seguro, exigido por la ley 1796 de 2016, debe ser cubierto por las compañías constructoras para proteger a los compradores de viviendas de posibles siniestros. La ley impone que las compañías constructoras contraten supervisión técnica para garantizar la seguridad y calidad de las obras durante el proceso constructivo.
El cumplimiento de esta normativa se convirtió en una importante barrera para las compañías supervisoras como P&D, que debían demostrar adecuadamente su capacidad para la evaluación de riesgos de proyectos estructurales en el sector construcción. Este requisito no solo planteaba problemas operativos sino también estratégicos, ya que afectaba directamente su capacidad para colaborar con empresas aseguradoras y participar en proyectos importantes.
Debido a esto, la dirección de P&D, consciente de la situación pero sin una estrategia clara para enfrentarla, buscó el apoyo de GEI Consulting para mejorar sus procesos de evaluación de riesgos en proyectos estructurales para constructoras y cumplir con los nuevos requisitos legales y de mercado.
El problema era doble: implementar un sistema potente de medición de riesgos en proyectos estructurales que satisficiera las demandas de las aseguradoras y, al mismo tiempo, fortalecer la operación interna para asegurar la sostenibilidad a largo plazo de la empresa en un entorno altamente competitivo y regulado.
Principales problemas y necesidades
Los problemas que enfrentaba la empresa P&D antes de la intervención de GEI Consulting estaban profundamente vinculados a la nueva normativa del seguro decenal impuesta por la Ley 1796 de 2016. Esta ley introdujo una serie de requerimientos que pusieron a prueba la capacidad de las empresas supervisoras en el sector de la construcción.
Cumplimiento normativo
La ley exigía que todas las construcciones destinadas a vivienda estuvieran cubiertas por un seguro decenal, lo cual requería una supervisión técnica exhaustiva. P&D necesitaba demostrar que poseía métodos adecuados y efectivos para la evaluación de riesgos estructurales para el sector construcción, una capacidad que no estaba completamente desarrollada en la empresa en ese momento.
Acceso a contratos con aseguradoras
Una de las consecuencias más directas de no cumplir con las exigencias del seguro decenal era la limitación para acceder a contratos con empresas aseguradoras. Esto representaba una gran barrera para la expansión y la sostenibilidad financiera de P&D, dado que las aseguradoras se convierten en un cliente importante en el contexto de esta normativa.
Gestión de riesgos interna
Aunque P&D era consciente de la necesidad de mejorar sus procesos internos de evaluación de riesgos estructurales para constructoras, faltaba un entendimiento claro y una metodología para evaluar y gestionar estos riesgos de manera sistemática y alineada con las mejores prácticas internacionales.
Capacitación y sensibilización sobre riesgos
La dirección y el equipo de P&D necesitaban una mayor comprensión sobre la importancia de la gestión de riesgos no solo para cumplir con la ley, sino como una estrategia crucial para la protección y el crecimiento a largo plazo de la empresa.
Implementación de buenas prácticas en gestión de riesgo
Se requería el desarrollo e implementación de buenas prácticas en cada departamento para cumplir con las expectativas de las aseguradoras y mejorar la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta ante posibles incidentes o siniestros.
Razones
La empresa P&D decidió contar con el servicio de consultoría de riesgos estructurales para constructoras de GEI Consulting por varias razones clave que destacaron el acierto de haberlos elegido para hacer frente a sus necesidades y problemas específicos. Estas razones incluyen:
- Especialización en gestión de riesgos: GEI Consulting cuenta con una sólida experiencia en la evaluación y gestión de riesgos estructurales de proyectos, lo que les permite ofrecer soluciones especializadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Esta especialización fue esencial para P&D, que necesitaba implementar un fuerte sistema de gestión de riesgos y conforme a las mejores prácticas del sector.
- Experiencia con normativas de construcción: La experiencia previa de GEI Consulting trabajando con normativas específicas del de diferentes sectores de la construcción, como la Ley 1796 de 2016, proporcionó a P&D la confianza de que teníamos el conocimiento necesario para guiarlos a través de los requisitos del seguro decenal y asegurar el cumplimiento.
- Método personalizado: GEI Consulting destacó por implementar un método personalizado y por la capacidad para adaptar nuestro servicio de consultoría de riesgos estructurales a las particularidades de cada constructora en específico. Para P&D, era vital contar con un socio que entendiera la dinámica y estructura de una empresa familiar en el sector de la construcción y que pudiera ofrecer soluciones que se alinearan específicamente con sus desafíos únicos.
- Metodología de evaluación de madurez de gestión del riesgo: La metodología de GEI Consulting para evaluar la madurez en la medición de riesgos para el sector construcción fue particularmente atractiva para P&D. Este análisis permitió no solo identificar las áreas de mejora, sino también establecer un plan de acción claro para elevar la capacidad de gestión de riesgo de la empresa a un nivel superior.
- Resultados probados y casos de éxito anteriores: Los casos de éxito y los testimonios de clientes anteriores de GEI Consulting demostraron nuestra capacidad para lograr resultados significativos y medibles. Estos antecedentes aseguraron a P&D que teníamos un historial comprobado de mejorar la gestión de riesgos y la sostenibilidad empresarial en situaciones similares.
- Comprensión de las dinámicas del mercado: La capacidad de GEI Consulting para comprender las dinámicas del mercado y anticipar futuras regulaciones y cambios en el sector fue esencial para que P&D pudiera no solo responder a las exigencias actuales, sino también prepararse para futuros desafíos.
Capacidades desarrolladas por P&D
A través de la colaboración con GEI Consulting, la empresa P&D logró desarrollar y fortalecer una serie de capacidades imprescindibles en gestión de riesgo para estructuras que cambiaron su metodología operativa y estratégica. Estos avances les permitieron no solo cumplir con los requisitos legales y de mercado, sino también mejorar su eficiencia operativa.
Algunas de las principales capacidades desarrolladas fueron:
- Evaluación integral de riesgos: P&D implementó un sistema de evaluación de riesgos para estructuras que permitió la identificación y análisis detallado en cada etapa de sus proyectos. Este sistema fue desarrollado con la asistencia técnica de GEI Consulting, que proporcionó las herramientas y el conocimiento necesario para evaluar riesgos de manera efectiva y conforme a las normativas vigentes.
- Adopción de buenas prácticas sectoriales: Con nuestro asesoramiento, P&D adoptó un conjunto de buenas prácticas reconocidas en el sector de la construcción. Esto no solo elevó su nivel de cumplimiento normativo, sino que también mejoró la calidad de sus servicios y la satisfacción de sus clientes.
- Desarrollo de capacidades de gestión interna: Se capacitó a los altos cargos en metodologías avanzadas para la evaluación de riesgos estructurales en obras. Este entrenamiento aseguró que la dirección y el personal de P&D comprendieran profundamente los procesos de gestión de riesgo y pudieran ejecutarlos de manera efectiva.
- Implementación de un modelo de madurez de gestión de riesgos: P&D, con la asesoría de GEI Consulting, implementó un modelo de medición del riesgo en sus estructuras que les permitió medir el progreso y ajustar sus estrategias de manera dinámica. Este modelo ayudó a establecer un estándar interno para la evaluación y mejora continua en la gestión de riesgos.
- Fortalecimiento del sistema de supervisión y control: La infraestructura de supervisión y control de P&D fue significativamente mejorada. Esto incluyó la integración de tecnologías avanzadas y la formación de un equipo dedicado a la supervisión continua de los procesos y proyectos, asegurando un alto nivel de cumplimiento y reducción de incidencias adversas.
- Preparación para auditorías y certificaciones: P&D obtuvo los conocimientos y las herramientas necesarias para enfrentar auditorías externas y procesos de certificación, lo cual es esencial dado el entorno regulatorio en el que opera.
Solución
El servicio de consultoría de riesgos estructurales para constructoras propuesto e implementado por GEI Consulting consistió en un método integral diseñado para afrontar las necesidades específicas de P&D, permitiéndoles cumplir con las regulaciones del seguro decenal y mejorar su resiliencia operativa y estratégica.
- Diagnóstico inicial de madurez de gestión del riesgo:La intervención comenzó con un diagnóstico detallado para evaluar el nivel de madurez en la gestión del riesgo de estructuras de P&D. Este diagnóstico incluyó entrevistas con el personal clave y revisiones de los procesos existentes para identificar áreas de mejora y prácticas ya efectivas.
- Desarrollo de un modelo de madurez personalizado:Basándonos en los resultados del diagnóstico, desarrollamos un modelo de evaluación de riesgos estructurales para construcciones específicamente adaptado a las necesidades y características de P&D. Este modelo abarcaba varios departamentos y aspectos de la empresa, desde la administración hasta la operación en campo.
- Capacitación y sensibilización:Se implementaron programas de formación para los altos cargos y técnicos de P&D, enfocados en las mejores prácticas para la evaluación del riesgo en estructuras y en el uso efectivo del modelo de madurez desarrollado. Estas capacitaciones fueron esenciales para asegurar la adopción y la aplicación efectiva del modelo.
- Implementación de prácticas de mejora continua: La evaluación de la madurez en la medición de riesgos estructurales, de GEI Consulting, ayudó a P&D a establecer un sistema de mejora continua que incluía también la actualización de prácticas y el replanteo de las estrategias basadas en los datos obtenidos y las tendencias del mercado.
- Supervisión y evaluación continuada:Para asegurar la eficacia y la adaptabilidad del sistema, establecimos un esquema de supervisión y evaluación continua que permitía monitorear la implementación del modelo de madurez y hacer ajustes según fuera necesario.
- Asesoría en cumplimiento y regulaciones:También proporcionamos asesoramiento experto en cumplimiento y regulaciones, asegurando que todas las prácticas y procesos de P&D no solo cumplieran con la ley sino que también se alinearan con los estándares de la industria y las expectativas de las aseguradoras.
- Desarrollo de herramientas y recursos: Se desarrollaron herramientas y recursos específicos que permitieron a P&D gestionar y monitorear los riesgos de sus estructuras de manera más efectiva. Estas herramientas incluían software de gestión de riesgos y plantillas para la evaluación y reporte.
La consultoría de riesgos estructurales para constructoras implementada por GEI Consulting transformó la forma en que P&D afronta actualmente la gestión del riesgo, dotándolos de las herramientas y conocimientos necesarios para moverse en un entorno regulado y competitivo de manera más segura y eficiente.
Resultados
La colaboración entre P&D y GEI Consulting condujo a una serie de resultados positivos que no solo cumplieron con los requisitos del seguro decenal, sino que también transformaron la capacidad operativa y estratégica de P&D dentro del sector de la construcción.
Este avance representó un gran cambio para P&D, que pasó de enfrentar incertidumbres legales y operativas a convertirse en un modelo de gestión de riesgos eficaz y eficiente.
Algunos de los resultados más destacados que obtuvieron tras implementar la medición de la madurez de gestión de riesgos fueron:
- Mejora en la madurez de gestión de riesgos: P&D logró avanzar de un nivel reactivo a un nivel intermedio en la gestión de riesgos estructurales, y se dispone a conseguir un nivel medio-alto en un futuro próximo. Este progreso deja clara la eficacia del modelo de madurez desarrollado por GEI Consulting.
- Cumplimiento con normativas legales: La empresa logró cumplir plenamente con la Ley 1796 de 2016, asegurando su capacidad para trabajar con aseguradoras y participar en proyectos más grandes y lucrativos, lo cual era un verdadero obstáculo antes de la implementación de la consultoría de riesgos estructurales para constructoras de GEI Consulting.
- Fortalecimiento de las capacidades internas: Los empleados y gerentes de P&D ahora poseen un conocimiento profundo y aplicado de las prácticas de gestión de riesgos, lo que mejora la toma de decisiones y la planificación estratégica en todos los niveles de la empresa.
- Reducción de riesgos operacionales: Con las nuevas herramientas y procesos implementados, P&D ha visto una reducción notable en los incidentes y siniestros en sus proyectos, lo que ha llevado a una disminución en las pérdidas y reclamaciones.
- Incremento en la confianza del cliente y mejora de la imagen de marca: La capacidad mejorada de P&D para gestionar riesgos en las estructuras de sus proyectos de construcción ha aumentado la confianza entre sus clientes y ha mejorado su reputación en el mercado. Esto ha dado lugar a un aumento de las oportunidades de negocio y la retención de clientes.
- Eficiencia operativa mejorada: Los procesos internos de P&D se han optimizado para ser más eficientes, lo que ha permitido a la empresa responder más rápidamente a los cambios del mercado y las demandas de los clientes.
- Sostenibilidad y supervivencia en el mercado: Al realizar una mejor evaluación de riesgos estructurales, P&D ha mejorado su probabilidad de supervivencia a largo plazo en un mercado altamente competitivo y cambiante, asegurando así la sostenibilidad de la empresa.
Estos resultados demuestran claramente el impacto positivo de la colaboración entre P&D y GEI Consulting, no solo en términos de cumplimiento y gestión de riesgos en las estructuras de los proyectos de construcción, sino también en la capacidad general de la empresa para operar de manera más segura, eficiente y competitiva.
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